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官塘镇网上信访解决群众难题

滁州网讯 “你好,我想反映个问题,我母亲患有慢性病,因为疫情防控的原因,我们没法去县城购买药,希望政府能够帮我解决这个问题。”2月2日,凤阳官塘镇信访办收到辖区村民的网上投诉。

作为市文明村镇,收到诉求后,该镇立即研究并决定由各村网格区包片干部通过电话、微信统计群众买药需求,统一由镇卫生院代购,解决群众购买慢性病药难的问题。新冠肺炎疫情发生后,官塘镇结合疫情和防控工作的要求,为减少新冠肺炎疫情扩散或传播的可能性,决定暂停辖区内接待群众来访。同时为了满足群众的信访需求,官塘镇信访办积极完善线上信访渠道,通过电话、微信、网上投诉等远程接受群众信访诉求,尤其是涉及“疫情”相关的问题诉求优先受理当日反馈,让群众足不出户反映问题解决难题。

截至目前,官塘镇收到电话、网上投诉25件。其中受理涉及防疫信访23件,办结率达100%。 

(韩 沁)

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责任编辑:陈姝妤
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